Porsche – Statt Werkstatt Mobilphone-Check

Porsche bietet mit dem Mobilephone-Check statt einem Aufenthalt in der Werkstatt eine einzigartige Lösung für Servicekunden an. Den sogenannten „Vehicle Check per Video“. Von der Terminbuchung über die Auswahl des Serviceberaters und zusätzlicher Dienste. Bis hin zur Planung der Fahrzeugübergabe kann man sämtliche Leistungen zentral über das System „My Porsche“ abwickeln.

Beim Fahrzeugcheck per Video dokumentiert der Serviceberater den Zustand des Fahrzeugs mit der Kamera. Und auch alle notwendigen Arbeiten. Der Kunde kann das Ergebnis am Bildschirm sehen und das dazugehörige Angebot mit einem Klick in „My Porsche“ freigeben.

Um diese Dienstleistung zu realisieren, sind die „My Porsche“-Aftersales Services auch in die Händlersysteme integriert. Die digitale Servicebuchung ist jetzt flächendeckend bei Händlern in Deutschland, China und Nordamerika verfügbar. Der „Vehicle Check per Video“ wird bereits in etlichen europäischen Märkten angeboten. Darunter Spanien, Portugal, Italien und Großbritannien. Im Laufe des Jahres führt Porsche die Services mit Schwerpunkt auf Nordamerika, Europa und Asien ein.